11月25日，我行集中作业中心顺利上线试运行。集中作业的顺利上线为我行建设流程银行奠定了坚实的基础，标志着我行正式迈进网点服务的新时代。

集中作业是对传统柜面业务处理流程再造，将网点的业务处理职能集中到总行集中作业中心，由网点柜员审核凭证，提交客户需求至集中作业中心，后台人员完成录入、审核等工作的标准化流程。目前我行集中作业中心第一期上收的主要业务包括行内转账、跨行汇款、对公账户开立以及相关授权业务等。集中作业中心的上线运行，对于提升客户体验、强化操作风险控制、促进网点营销转型都将起到积极的作用。

下一步，我行将继续持续梳理可上收集中作业的业务种类，按照“应收尽收”的原则将原来分散在网点柜面的业务，通过业务流程优化整合，剥离网点耗时多、复杂程度强的业务环节，实现“前台个性化，后台标准化，处理流程化，作业工厂化”的业务新流程，促进网点向“去业务操作职能，强营销服务职能”转型，建设强有力运营中台，为广大客户提供更优质便利的服务。